Chào mừng bạn đến với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của LIXIL

1. LIXIL Care là gì?

LIXIL Care là dịch vụ hậu mãi dành cho các sản phẩm thiết bị vệ sinh của LIXIL, bao gồm các thương hiệu American Standard, GROHE và INAX. Dịch vụ này gia tăng giá trị đồng thời đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

2. Những sản phẩm nào được LIXIL Care hỗ trợ?

LIXIL Care cung cấp dịch vụ hậu mãi cho các sản phẩm vệ sinh mang thương hiệu American Standard, GROHE và INAX.

1. Tôi có thể liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của LIXIL bằng cách nào?

Quý khách có thể liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của LIXIL qua các kênh sau: (+84) 24 32373068 (Hà Nội) (+84) 236 3659459 (Đà Nẵng) (+84) 28 36369712 (Thành phố Hồ Chí Minh) hoặc gửi email đến hanoi.showroom@lixil.com hoặc hcmshowroom@lixil.com

2. Phiếu dịch vụ LIXIL Care là gì?

Phiếu yêu cầu dịch vụ là một mã số tham chiếu để theo dõi yêu cầu hoặc khiếu nại của bạn cho đến khi vấn đề được giải quyết.

3. LIXIL Care giải quyết vấn đề của tôi như thế nào?

Chúng tôi sẽ phân tích vấn đề, đưa ra giải pháp qua điện thoại hoặc cử kỹ thuật viên đến tận nơi để kiểm tra.

4. Tôi có thể cập nhật hoặc xác nhận phiếu yêu cầu dịch vụ của mình bằng cách nào?

Vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của LIXIL và cung cấp số phiếu yêu cầu dịch vụ của bạn. Chúng tôi sẽ nhanh chóng kiểm tra trạng thái yêu cầu dịch vụ của bạn.

5. LIXIL Care cần bao nhiêu thời gian để cung cấp dịch vụ?

Đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong vòng tối đa 2 ngày làm việc sau khi nhận được yêu cầu dịch vụ của bạn.

1. LIXIL Care cung cấp những dịch vụ gì?

Dịch vụ LIXIL Care cung cấp tư vấn, giám sát lắp đặt và sửa chữa sản phẩm để đảm bảo sản phẩm của bạn hoạt động tốt nhất.

2. Dịch vụ chăm sóc của LIXIL có miễn phí không?

Dịch vụ của chúng tôi miễn phí trong thời gian bảo hành. Đối với sản phẩm hết hạn bảo hành, sẽ áp dụng phí sửa chữa và thay thế phụ tùng.

3. Làm sao để kiểm tra xem sản phẩm của tôi còn trong thời gian bảo hành hay không?

Vui lòng cung cấp hóa đơn mua hàng để xác minh tình trạng bảo hành. Chúng tôi sẽ giúp xác nhận thời hạn bảo hành sản phẩm của bạn.

4. Nếu sản phẩm hết hạn bảo hành, chi phí sửa chữa và thay thế phụ tùng sẽ được áp dụng nếu cần thiết.

5. Thông tin chi tiết về bảo hành sản phẩm có trong tài liệu Điều khoản Bảo hành chính thức mà chúng tôi cung cấp.

6. LIXIL Care có chương trình cài đặt miễn phí nào không?

Có, dịch vụ lắp đặt miễn phí được áp dụng tùy thuộc vào các chương trình khuyến mãi hiện hành và các điều khoản, điều kiện cụ thể.

1. Nếu tôi nhận được sản phẩm LIXIL không đầy đủ hoặc bị hư hỏng thì sao?

Vui lòng cung cấp hóa đơn mua hàng để xác minh tình trạng bảo hành. Chúng tôi sẽ giúp xác nhận thời hạn bảo hành sản phẩm của bạn.

2. Nếu sản phẩm của tôi đã hoàn thiện nhưng không hoạt động đúng cách thì sao?

Vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng của LIXIL kèm theo hóa đơn mua hàng để yêu cầu bảo hành. Đội ngũ của chúng tôi sẽ đảm bảo sản phẩm của bạn hoạt động bình thường.